オール電化販売施工実績７００軒超

のサンメイトは、全国で１４社しかない口コミ優良店です。

「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。

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代表の首藤です。

今朝、通勤途中に携帯が鳴りました。大阪府茨木市玉瀬のＡ様からです。

「エコキュートの下からお水が出てるので見にきてくれませんか」との御依頼です。

すぐさまＡ様に直行です。「おはようございます。サンメイトです」御夫婦揃って「えー、もう来てくれたの」と嬉しそうです。

ドレンホースが外れていました。新しいホースに交換し、しっかりテープで固定して完了です。

お電話を頂いてから３０分足らずしか経過していませんでした。

Ａ様が「サンメイトさんはいつも対応が早くて安心、ありがとう、」とお喜び下さいました。

機械はいつか必ず不具合が起こります、その時、お客様の心理状態は良い筈がありません。

 機械は手を加えれば必ず治ります、肝心なのはお客様の気持ちが治せるかなのです。

 たとえ、不具合が生じても、素早い対応、密な連絡、そして必ずお客様をお訪ねするのです。決してメーカー任せにはしないことです。

そうすれば、心理状態が良い筈がなかったお客様から感謝の言葉を頂けるのです。

 アフターフォロー、メンテナンスは機械に対して行うのではなく、お客様の気持ちに対して行うものだと思っています。

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