昨日は亀村と同行営業でした。最初にＮ様をお訪ねしました。

御夫婦揃っての商談となりました。私は亀村の進める商談をじっくりと聞いておりました。

何故彼女がオール電化等の御契約が驚異的に頂戴出来るのか、理由がハッキリとわかりました。

その理由は

１．見込度の低いと思われるお客様の見込度を、ランクアップする商談技術を身につけていること。
２．あくまでもお客様中心に考え、お客様のニーズを深耕させてニーズの顕在化が上手なこと。
３．表情、声に自信が溢れており、お客様に安心感と信頼感を持って頂けること。
４．商品知識を含めた豊富な知識を披露出来ること。
５．これが一番の理由ですが、お客様の○○を訴え切れていること。

Ｎ様の結果は、オール電化と内窓１３ヶ所の御契約となりました。更に浴室リフォームの御見積り依頼もありました。

続いてＫ様をお訪ねしました。今回で３度目の訪問です。

Ｋ様は二世帯住宅で電気もガスも別々になっています。

一見、お客様のペースで商談が進んでいる様に思えますが、商談をコントロールしているのは亀村であることが、私の目から見ると明白です。

結局、奥様もお嫁さんも御納得され、エコキュート２台とエアコン４台の御契約をいただきました。

帰りの車の中で亀村は云いました。

「まだまだダメですね。もっともっと見込みのお客様を探さないと。こういう時程、謙虚になって基本を大切にして、明日からもっと頑張ります。」

さすがの私も脱帽です。

返す言葉がありませんでした。