朝夕の寒さが厳しくなってきました。

営業所は窓が多いためか室内は５℃前後、エアコンで暖かくなるまで車で待機しています。

１２月に入って予想通りエコキュートの買替が急増しています。

今朝も朝早くにエラーが出たとお電話です。２００９年に私が納品したエコキュートです。

メーカーに修理依頼を掛けてのですが修理部品無し、買い替えていただくことになりました。

私が販売したエコキュート、１５年以上経過しているのがまだ５０台以上あります。

冬場に集中する故障、毎年ですがこの季節になると急増します。

職人は居てもエコキュートが入らない、エコキュートがあっても職人の日程が取れない。

ほとんどのお客様からのお電話はお湯が全く出ない状態になってから。

事前に１３年以上お使いのお客様には買い替え促進ハガキをお出ししているのですが・・・・・

「まだ壊れていない」「まだ使える」とのご返答。

ところが壊れると「今日、明日にも替えてくれ」

「それは無理です」とお伝えすると「お湯が出ないんだ、どうしてくれる」私が悪いんですか？」

私が今、お客様にお伝えしたいのは使用年数を考えてお早い目に買替を、壊れてからではお客様がお困りになるのですから・・・・・

壊れる前に買い替えられるお客様も多くおられます。

この冬お湯が使えないという悲惨な状態になる前に買替をお勧めします。