今日は超腹が立った話です。

お風呂の見積り依頼が来て、ショールームの予約を取らされて、超忙しいのにショールームにプランづくりに同行させられて、見積書を提出したら６軒の業者から相見積りを取って、安い所があったのでと・・・・・

６軒も相見積りを取るんなら、自分でショールームに行ってプランづくりをすればいいのに。

判断基準は金額だけですか。たとえそうであっても一言「安い所があるけど金額合わせてくれますか」との打診があってもいいと思うのですが。

ご満足いただけるリフォームをするにはお互いの信頼関係が不可欠だと思っています。

何の工事をするにも多くの相見積りを取る人だと分かつていたので、社長に提出する見込み客リストにも上げていませんでした。

希望ケ丘ではこの厳寒のため水道管の破損で水が噴き出している家が多くなっています。

もしこのお客様からこのようなご依頼があれば「相見積りを取られてから修理したら」と言いたくなりそうです。

信頼関係のあるお客様なら「大急ぎで修理します」と答えるでしょう。

判断基準が金額だけのお客様には、信頼関係も生まれないし我々もそれなりの対応しかしないでしょう。

私の考え方は間違っているでしょうか。