今日は朝から怒り心頭、腹が立って腹が立って。

私が怒る原因はイオンプロダクトファイナンスというローン会社。（実名を公表します）

大型のエアコンをお買い上げいただいたのですが、ローン決済をご希望されました。

申込用紙をＦＡＸすると記載に不備があると何度か訂正して再ＦＡＸ。

ところがご辞退の返信が、お客様の信用状況に問題が・・・・・

当然審査部ではご辞退の理由は言ってくれません。

不審に思って茨木支店の支店長に電話。思いもしない言葉が返ってきました。

実は当社ではエアコン単体ではローン対象外なんです。

長い取引をしていますがそのような情報は一切聞いていません。

私の怒りに火が付きました。「何を言ってるんです、それなら最初に申し込み用紙をＦＡＸしたときに言えばいいじゃないか、さんざん訂正させておいて、申し込み用紙を見ればエアコン単体の申し込みと解るはず」

おまけにご辞退の理由も言わず、これではお客様の信用状況に問題がと思ってしまう。

お客様に対して失礼極まりないことです。

審査部に怒りの電話を入れると、「申し訳ございません、お客様にお詫びの電話をさせていただきます」（電話で済むことか）

「お前は馬鹿か、そんなことしたら知らなかったこととはいえ当社の信用問題になるだろうが・・・・・」

「私が事情を説明してお詫びに伺うから、その後で手土産もってお詫びに行け」

「今後はこんな恐ろしいローン会社は一切利用しないから、支店長が詫びに来ても会社に入れないからな」

別のローン会社に取り扱いを確認して、お客様にお詫びに伺いました。

別会社の申込書に気持ちよくご記入いただくことが出来ました。

私が最も怒っているのは、審査部がご辞退の理由を言わなかったことです。

私がお客様に「ローンが通らなかったんです」なんて言っていたらと思うとぞっとします。

信用を重んじるローン会社が大失態です。

ローン会社は「申し訳ありませんの一点張り」謝って済むなら警察いらんわ。

危うく当社の信用を失うところでした。

明日にも支店長がお詫びに来るでしょうが、門前払いしようと決めています。

今後イオンプロダクトファイナンスの利用はご辞退させていただきます。