今朝6時半、豊中市のマンションにお住いのＹ様からお電話です。

20年前に設置した電気温水器のお湯が沸いていないとのことです。

20年前の温水器ですから当社が販売したものではありません。

購入された会社に電話を入れたところ留守番電話に、「土曜、日曜、祝日は休業日です。月曜日の9時から営業しております」

この寒い季節にお湯が使えない。

もし、自分がこのような状況になったら月曜日まで我慢できますか？大騒ぎするでしょう。

当社のホームページをご覧になってお電話されたようです。

当社の工事業者が駆け付け応急処置ですが復旧し、夕方にはお湯がお使いいただけます。

Ｙ様から年末年始を控え不安だから買い替えのご依頼をいただきましたが、とてもですが工事日が取れません。

月曜日に買われた会社にと申し上げましたが、緊急時に連絡が取れない会社とは・・・・・・・

Ｙ様のお気持ちを考えれば当然のことでしょう。

温水器の状況から年明けまでは使えないでしょう。年内に取替工事の可能な会社にご依頼いただくようお願いしました。

しかし、給湯機を販売する会社が土曜、日曜、祝日がお休みで、電話も繋がらないなんてとんでもないことです。

自分が何を販売しているのかという自覚が欠如しているのでしょう。

私に言わせれば、こんな会社は商売替えした方がいいですよ。お客様がお困りになりますから。