この冬もパナソニックエコキュートのエラーコードＦ２７に悩まされそうです。

寒い季節になるとお問い合わせが急増します。

昨日も夜遅く神奈川県お客様からＳＯＳです。

お客様にとってこの寒い時にお湯が出ないことは深刻な問題です。

毎年この季節になると４０軒以上のＳＯＳが入ります。

しかもその殆どが夜間に集中しています。

その際いつも思うのですが、どうして購入した業者に連絡されないのか？

お客様の答えは「電話してもつながらない」が殆どです。

私に言わせれば「売りっぱなしかい」です。

たとえ夜間であっても、そんな業者にエコキュートを販売する資格はありません。

販売した業者のホームページを見ると「２４時間３６５日対応」となっています。

この業者にとっては販売するための宣伝文句に過ぎないのです。

「２４時間３６５日対応」がどれ程大変なことか解っていないのです。

私はオール電化の販売をはじめて禁酒しました。

お正月であろうが深夜であろうが、お客様のご要望があれば駆けつけることが出来るからです。

これまで元旦や深夜に駆けつけたことは何度もあります。

深夜にお電話で起きなければならないことも数多くありました。

これが「２４時間３６５日対応」なのです。

それが出来ないのであれば「就業時間のみ対応」に改めるべきです。

この冬も多くのお客様からお困りのお電話をいただくと思いますが、「２４時間３６５日対応」を続けます。