今夜から寒さが厳しくなるようです。体調を崩さないよう注意したいものです。

昨日 、１１月中旬から茨木市で進めていましたビッグなリフォーム工事のご契約をいただきました。

二世帯住宅の大きなお家の屋根瓦葺き替え工事、塗装防水工事、広いお庭の外構工事です。

工期は一ヵ月余り、１月中旬に着工します。

大きなリフォーム工事を数多く受注していますが、小さなご依頼にも積極的に取り組んでいます。

浴室水栓の交換、レンジフードの取替え、排水のつまり、インターホン、エアコン、便器の交換、雨漏り補修等も喜んで承っています。

この様な小さなご依頼が大切なのです。

小さなご依頼を迅速且つ丁寧に行うことがお客様にお喜びいただけ信頼に結びき大きなお仕事につながるのです。

ここで一つだけ企業秘密をお話しします。

小さなご依頼を済ませた後、二、三日のうちに必ずお訪ねするのです。

そしてお礼と状況をお聞きし無駄話をするのです。（これを怠ったら１００％ダメだと思って下さい。絶好のチャンスなのです）

この行動と無駄話こそがお客様から信頼いただく大きなポイントなのです。

これまで大きなリフォーム工事をいただいたお客様のほぼ全てが小さなご依頼から始まっています。

いきなり大きなリフォーム工事をご依頼いただくことは皆無です。

小さなご依頼を生かせるか否かがリフォーム業者として勝ち残これるか否かの分岐点だと考えています。