梅雨の晴れ間、真夏日になる予報です。

昨日は茨木市Ｆ様で樋工事とガレージの波板工事、Ｔ様ではプラマードＵの設置工事をさせていただきました。

大きなリフォームだけでなく、この様な小さなリフォームも喜んでさせていただいています。

私たちは小さなリフォームも大きなリフォーム同様に大切にしています。

網戸一枚の張り替え、水栓パッキンの交換、これらの工事に相見積りを取られるお客様はおられません。

この様な小さな工事のご依頼は私たちにとってはチャンス到来なのです。

これらの工事を迅速にしかも丁寧に行うことで、お客様からお喜びの声をいただくことが出来ます。

大きなリフォームを受注するポイントは金額ではありません。

最大のポイントはお客様との信頼関係の構築です。

あるリフォーム会社は店頭に「見積りは三社以上から取りましょう」の看板を掲げています。

つまりこの会社はリフォームは金額勝負と考えているようです。

確かにお客様によっては金額だけが選考基準という方もおられるようです。

私たちのお客様は驚くほどリピート率が高くなっています。

それは金額が安かったからでしょうか？

決してそうではありません。その証拠に相見積りを取られるお客様は殆どおられません。

それは私たちの日頃の対応と強い信頼関係によるものだと確信しております。

今朝もご愛顧いただいています茨木市のＡ様から「集合住宅二軒の外壁塗装工事を頼むわ」とのお電話を頂戴しました。

本当に嬉しくありがたいお電話です。

もし、相見積りを取られるお客様がおられたら、それは私たちの日頃の対応にご満足いただけていなかったのか、信頼関係が希薄であったと反省しなくてはいけません。

日頃コツコツと積み上げていく努力が信頼関係を強くし、リフォームの受注に繋がっていると思っています。