３月初旬のことです。自宅のエアコンが突然動かなくなりました。

暖房はエアコンだけ、これは大変と購入した大手量販店に修理依頼です。

大手量販店の対応は「今日は２日ですから５日にはお伺いできると思います」

「お前は馬鹿か、この寒いときに３日も辛抱出来るか、大至急修理しろ」

結局修理に来たのは５日の午後、後悔しても後の祭り、量販店で購入した私が馬鹿でした。

量販店のアフターはこんなもの、お客様を想う心など微塵もありません。

昔の様に故障したら街の電器屋のおっちやんが駆けつけてすぐに直してくれる、これが本来の姿だと思うのです。

価格重視の購入は私のように馬鹿を見ることになります。

これからは価格重視、アフター軽視の量販店が衰退し、人間関係とアフターを重視する街の電器屋さんが頑張る本来の姿に戻ることが必要であると思っています。

私は二度と量販店を利用しません。価格よりも付加価値の高い街の電器屋さんを利用したほうが私たちにとって遥かに大きなメリットがあるのです。

皆様も家電製品をお求めなら価格だけにこだわらず、ご近所の電器屋さんと親しくされ購入されたほうが安心で結果的には絶対お得です。

量販店はショールームとして利用し、購入はお客様を想う心を持った街の電器屋さんからがベストな選択だと確信しています。