おはようございます。
昨日は、午後から、昨日の続き、ある地区を訪問で回りました。
自分の声の調子とか、お客様への微妙な気持ちの変化で、全くお客様の反応が変わってきます。
一番気を付けているのは、「要件を必ずハッキリ伝えること」
電気のメーターの事で来ましたとか、回りくどい事を言ってはいけません。
お客様も、エコキュートや太陽光発電の勧誘は、電話や訪問で、嫌と言うほどアプローチされ慣れていらっしゃいます。
ですから、例え、断られても、単刀直入にハッキリ要件をお伝えした方が、お忙しいお客様に対して親切ですし、返って、好感を持たれます。
70軒程訪問しました。住宅密集地を回っているので、殆どがインターホンです。
ですが、皆さん、とても良い方ばかりです。
「ご苦労様。」とか、「御免なさいね。ご丁寧に言って下さったのに。」とか、こちらが恐縮する様な対応をして下さる方が多いです。
それが、私には励みになります。
何故なら、サンメイとは、一見の取ったら終わりの訪問販売業者ではないからです。
例えインターホン越しであっても、私はお客様の顔が視える気がして、ほのぼのした気分になります。こちらがそうであれば、お客様もそうだと思います。
ずっと、茨木でお客様と共に成長していくには、手と手を心で結んでいく姿勢が大事だと思っています。
そりゃあ、70軒のご訪問も、結果からして、何もありませんが、「この繰り返しこそが、永く営業していく秘訣」だと思っています。
喧嘩して、嫌味を言って、得なことは一つもありません。どんなにいい商品も、そんな営業マンからはお客様は買いたくないはずです。
70軒目にして、お一人、じっくりお話ができる方にお会いできました。
60代後半の男の方です。
息子さんとのお二人暮しだそうです。今は、LPガス給湯器と、瞬間湯沸かし器をお使いで、お風呂に入る時間帯が息子さんと、全く違う様で、LPガス料金の高さを気にしていらっしゃいます。
電気の料金体系や、物事にお詳しいので、ご商売でもされているのかと思いきや、やはり、会社を経営されているそうです。
LPガス料金が余りにも高いので、「都市ガスの内管費用、機器に関する費用(買換えか部品交換か)の見積りを一度聞いてみようかと迷っている。」とご主人様。
エコキュートのご案内をさせて頂きました。
19・20日の土・日はお時間がある様ですので、「はぴe電化フェスタ2011」をご案内致しました。
その際、関西電力さん指定の「光熱費シミュレーションの用紙」もお渡ししたので、ご記入の上ご持参下さる様御願い致しました。
先ずは、来て下るといいんですが・・・。
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